Tại keo24h, chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn một cách có trách nhiệm. Chính sách này giải thích rõ chúng tôi thu thập thông tin gì, dùng vào mục đích nào và bạn có những quyền gì — việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Dữ liệu được bảo vệ bằng SSL
Không chia sẻ thông tin cho bên thứ ba không liên quan
Bạn có quyền xem và chỉnh sửa hồ sơ
Hỗ trợ quyền riêng tư qua kênh liên lạc trực tiếp
CHI TIẾT CHÍNH SÁCH
Chúng tôi thu thập và dùng dữ liệu như thế nào
Khi bạn tạo tài khoản, chúng tôi thu thập họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin thanh toán như Bank chuyển khoản hoặc Debit Card để xử lý giao dịch. Dữ liệu này giúp chúng tôi xác minh danh tính, xử lý nạp tiền qua các phương thức nội địa và hỗ trợ tài khoản khi cần. Chúng tôi cũng ghi lại lịch sử hoạt động trên nền tảng — bao gồm lịch sử đăng nhập và giao dịch — để bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép. Dữ liệu thanh toán không được lưu trữ trực tiếp trên máy chủ của chúng tôi; chúng tôi sử dụng cổng xử lý của bên thứ ba đã được kiểm duyệt. Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ tổ chức nào. Việc chia sẻ dữ liệu với đối tác chỉ xảy ra khi cần thiết để vận hành dịch vụ, ví dụ như xác minh giao dịch qua Bank chuyển khoản. Chính sách này áp dụng cho người dùng ở khu vực đủ điều kiện theo luật địa phương.
Bank chuyển khoản
Thông tin tài khoản ngân hàng được dùng để xác minh giao dịch nạp và rút. Chúng tôi không lưu số tài khoản đầy đủ sau khi giao dịch hoàn tất.
Debit Card
Dữ liệu thẻ được chuyển qua cổng thanh toán mã hóa. Chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết để đối soát giao dịch theo yêu cầu pháp lý.
Dữ liệu thiết bị
Chúng tôi ghi lại loại thiết bị và trình duyệt bạn dùng để truy cập trên điện thoại nhằm hỗ trợ tính liên tục của tài khoản khi bạn chuyển đổi thiết bị.
Cookies
Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập và cookie phân tích để hiểu cách bạn điều hướng trong sảnh chơi, không phải để theo dõi hành vi ngoài nền tảng.
PHẠM VI ÁP DỤNG
Chính sách này bao phủ những gì
Chính sách quyền riêng tư này áp dụng cho mọi hoạt động diễn ra trực tiếp trên nền tảng keo24h. Có một số ranh giới rõ ràng giữa những gì thuộc phạm vi chúng tôi kiểm soát và những gì thuộc về bên thứ ba. Hiểu rõ điều này giúp bạn biết mình đang được bảo vệ ở đâu và nên tham khảo chính sách của ai khi cần.
Truy cập tài khoản
Mọi dữ liệu liên quan đến đăng nhập, lịch sử phiên và thông tin hồ sơ tài khoản đều thuộc phạm vi chính sách này. Chúng tôi chịu trách nhiệm bảo vệ các dữ liệu này.
Giao dịch thanh toán
Các giao dịch xử lý qua cổng thanh toán bên thứ ba, bao gồm Bank chuyển khoản và Debit Card, tuân theo cả chính sách của chúng tôi lẫn chính sách bảo mật của đơn vị xử lý thanh toán đó.
Nội dung trong sảnh chơi
Dữ liệu về trò chơi bạn mở và thời gian tương tác trong sảnh được thu thập để cải thiện trải nghiệm điều hướng. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này ra ngoài nền tảng.
Dịch vụ bên thứ ba
Các liên kết dẫn ra ngoài keo24h, bao gồm trang của nhà cung cấp game và đơn vị thanh toán độc lập, có chính sách quyền riêng tư riêng. Chúng tôi không kiểm soát và không chịu trách nhiệm cho các chính sách đó.
QUYỀN CỦA BẠN
Những quyền bạn có với dữ liệu cá nhân
Bạn có quyền kiểm soát thông tin của mình trên keo24h. Cụ thể, bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu, đề nghị chỉnh sửa nếu thấy thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xóa tài khoản theo điều kiện áp dụng. Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ qua kênh được đăng tải trên trang web. Chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu của bạn và xử lý theo quy trình nội bộ. Lưu ý rằng một số dữ liệu cần được lưu giữ theo yêu cầu pháp lý hoặc để giải quyết tranh chấp trước khi có thể xóa. Mọi thao tác chỉnh sửa thông tin hồ sơ cơ bản — như số điện thoại hoặc địa chỉ email — có thể thực hiện trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản sau khi đăng nhập.
Xem dữ liệu cá nhân
Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ để nhận bản tóm tắt dữ liệu chúng tôi đang lưu trữ về tài khoản của bạn, bao gồm thông tin hồ sơ và lịch sử giao dịch.
Chỉnh sửa thông tin tài khoản
Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt hồ sơ và cập nhật thông tin liên lạc hoặc chi tiết tài khoản. Một số thay đổi yêu cầu xác minh thêm để bảo vệ tài khoản.
Đặt câu hỏi về chính sách
Nếu bạn không chắc về cách dữ liệu của mình được dùng, hãy liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ. Chúng tôi sẽ giải thích cụ thể theo từng trường hợp.
Yêu cầu xóa tài khoản
Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi sẽ thông báo rõ dữ liệu nào được xóa ngay và dữ liệu nào cần lưu giữ theo luật định.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ
Cách liên hệ về quyền riêng tư
Nếu bạn có câu hỏi về chính sách này hoặc muốn thực hiện quyền của mình, hãy dùng một trong các kênh hỗ trợ dưới đây. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xử lý từng yêu cầu theo đúng quy trình đã công bố.
Hỗ trợ trực tuyến
Sử dụng tính năng chat trực tiếp trên trang web keo24h. Đây là kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về tài khoản hoặc yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân.
Email hỗ trợ
Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua địa chỉ email được đăng trên trang Liên hệ. Phù hợp cho các yêu cầu cần tài liệu đính kèm hoặc mô tả dài.
Trang hỗ trợ tài khoản
Truy cập phần Trợ giúp trong tài khoản đã đăng nhập để xem hướng dẫn tự xử lý và biểu mẫu yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân.
BẢO MẬT DỮ LIỆU
Cách chúng tôi giữ an toàn cho thông tin của bạn
Bảo mật tài khoản không chỉ là cam kết — đó là một quy trình vận hành cụ thể. Chúng tôi dùng mã hóa SSL cho mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ, đặc biệt quan trọng khi bạn truy cập trên điện thoại qua mạng di động. Lịch sử đăng nhập được theo dõi để phát hiện hoạt động bất thường, và bạn có thể xem các phiên đăng nhập gần đây trong cài đặt tài khoản. Dữ liệu được lưu trữ có giới hạn thời gian: thông tin giao dịch được giữ theo yêu cầu pháp lý, còn dữ liệu phiên không cần thiết sẽ được xóa định kỳ.
Mã hóa kết nối
Mọi dữ liệu truyền giữa trình duyệt hoặc ứng dụng của bạn và máy chủ keo24h đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả kết nối di động và máy tính.
Cookie và phiên đăng nhập
Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập của bạn khi chuyển đổi giữa các mục trong sảnh. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.
Lưu giữ và xóa dữ liệu
Thông tin hồ sơ và giao dịch được lưu theo quy định pháp lý hiện hành. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn lưu giữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa khỏi hệ thống.
Liên hệ về bảo mật
Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ hỗ trợ ngay qua chat trực tuyến và thay đổi mật khẩu trong phần cài đặt tài khoản.
CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
Câu hỏi về quyền riêng tư và dữ liệu
Dưới đây là những câu hỏi mà bạn có thể thắc mắc khi đọc chính sách quyền riêng tư của keo24h.
keo24h thu thập những loại dữ liệu nào khi tôi đăng ký tài khoản?
Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin cần thiết để xác minh danh tính khi tạo tài khoản. Nếu bạn thêm phương thức thanh toán như Bank chuyển khoản hoặc Debit Card, thông tin đó cũng được ghi lại để xử lý giao dịch theo đúng quy trình.
Thông tin thanh toán của tôi có được lưu trữ trên máy chủ của keo24h không?
Dữ liệu thẻ và tài khoản ngân hàng không được lưu trực tiếp trên hệ thống của chúng tôi. Các giao dịch qua Bank chuyển khoản và Debit Card được xử lý qua cổng thanh toán bên thứ ba có mã hóa riêng. Chúng tôi chỉ lưu mã tham chiếu cần thiết để đối soát.
Tôi có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình không?
Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa tài khoản qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi sẽ thông báo rõ phần dữ liệu nào được xóa ngay và phần nào cần giữ lại theo luật định trước khi thực hiện.
Dữ liệu của tôi có được chia sẻ với bên thứ ba không?
Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Chia sẻ chỉ xảy ra khi cần thiết để vận hành dịch vụ — ví dụ xác minh giao dịch thanh toán — hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan pháp lý có thẩm quyền theo luật địa phương.
Làm thế nào để tôi kiểm tra các phiên đăng nhập gần đây trên tài khoản?
Đăng nhập vào tài khoản và vào phần cài đặt bảo mật. Tại đó bạn có thể xem lịch sử phiên đăng nhập theo thiết bị và thời gian. Nếu thấy hoạt động lạ, hãy liên hệ hỗ trợ ngay và đổi mật khẩu.
Chính sách quyền riêng tư này áp dụng cho tôi ở Việt Nam không?
Chính sách này áp dụng cho người dùng ở khu vực đủ điều kiện. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú. Nếu bạn không chắc về tình trạng pháp lý tại khu vực của mình, hãy tham khảo quy định hiện hành trước khi tiếp tục.
Sports / Ứng dụng